湖北商貿(mào)學(xué)院：AI“心靈守望者”守護(hù)學(xué)子心靈

中國教育報-中國教育新聞網(wǎng)訊（記者 程墨 通訊員 王祥君）近日，湖北商貿(mào)學(xué)院正式上線心理咨詢自助AI機器人“心靈守望者”，24小時為學(xué)生提供便捷、專業(yè)且科學(xué)的心理健康支持服務(wù)。

據(jù)了解，依托DeepSeek-R1模型與騰訊混元AI大模型技術(shù)，“心靈守望者”搭載了情感識別系統(tǒng)，可實時解析文字、語音中的情緒信號，通過共情對話引導(dǎo)學(xué)生接納情緒，并提供呼吸訓(xùn)練、正念冥想等“情緒急救工具”。該校心理健康教育中心主任王祥君表示，AI還能繪制用戶性格畫像，為職業(yè)規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。

該系統(tǒng)創(chuàng)新式建立了智能協(xié)同機制，常規(guī)咨詢由AI模擬資深心理咨詢師完成，復(fù)雜案例自動轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。這種虛擬導(dǎo)師先行篩查，專業(yè)團(tuán)隊精準(zhǔn)介入的模式，既保障7*24小時即時響應(yīng)，又通過雙軌審核提升服務(wù)安全性。目前平臺已實現(xiàn)咨詢記錄加密存儲、危機預(yù)警自動觸發(fā)等防護(hù)功能。

王祥君透露，DeepSeek-R1模型的高性能數(shù)據(jù)處理能力，與騰訊混元大模型在自然語言理解方面的優(yōu)勢形成互補。雙模型協(xié)同不僅提升情緒識別準(zhǔn)確率達(dá)92%，更使對話響應(yīng)貼近真人心理咨詢師水平。通過前期的試點測試，大數(shù)據(jù)顯示，87%的體驗者認(rèn)為AI建議具有實操價值。

作為智慧校園建設(shè)的重要組成，該校已構(gòu)建“AI心理樹洞—專業(yè)咨詢—危機干預(yù)”三級防護(hù)體系。學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化AI倫理保護(hù)機制，在確保隱私安全的前提下，讓人工智能成為青少年心理健康的“數(shù)字守門人”。